Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Votre commande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous tiendrons ensuite informé de son statut tous les 2 jours. Au total, vous pouvez compter sur une livraison sous 6 à 7 jours ouvrés.

Oui, c'est possible! Vous pouvez commander en tant qu'invité sans créer de compte. Lors du processus de paiement, il vous suffit de saisir vos coordonnées afin que nous puissions traiter et livrer votre commande. Vous souhaitez commander plus rapidement à l'avenir et suivre plus facilement vos commandes ? Vous pouvez toujours créer un compte.

Sur notre site web, vous trouverez en haut une rubrique intitulée « Suivre votre commande ». Il vous suffit d'y saisir votre numéro de commande pour connaître le statut de votre commande.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre produit. Veillez à ce que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

Oui, c'est possible ! Envoyez dès que possible un e-mail à support@lucienmoreau.com avec toutes les informations nécessaires. Nous veillerons alors à ce que la commande initiale soit annulée et à ce que vous receviez la bonne taille ou la bonne couleur dans les plus brefs délais.

Chaque produit présenté sur notre site web est accompagné d'un tableau des tailles. Celui-ci vous aide à choisir la bonne taille en fonction de vos mensurations. De plus, une note indique toujours s'il vaut mieux commander une taille au-dessus ou en dessous. Nous vous recommandons de bien lire ces informations avant de passer votre commande.

Oui, c'est tout à fait possible! De plus, vous bénéficiez souvent d'une réduction supplémentaire si vous commandez plusieurs articles en même temps. Il est donc vivement recommandé de regrouper plusieurs articles dans une seule commande.

Après avoir cliqué sur « Passer à la caisse », vous pouvez saisir votre code de réduction en bas de la page de paiement. N'oubliez pas d'appliquer le code avant de finaliser le paiement!

Oui, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail après avoir passé votre commande. De plus, nous vous tiendrons informé tous les deux jours de l'état de votre commande, afin que vous sachiez exactement quand votre colis arrivera.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal et Klarna. Vous pouvez ainsi choisir celui qui vous convient le mieux et qui vous semble le plus sûr.

Oui, il est tout à fait sûr de payer avec votre carte de crédit. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement et ne les enregistrons pas. Bien entendu, nous ne partagerons ni ne divulguerons jamais vos informations de paiement personnelles : votre sécurité et votre confidentialité sont notre priorité absolue.

Oui, vous recevrez toujours une confirmation de votre paiement par e-mail dès qu'il aura été traité. Vous aurez ainsi la certitude que tout s'est bien passé.